أسئلة و أجوبة

ما هي طريقة غسيل وكوي التيشيرت ؟

للحفاظ علي جودة التصميم المطبوع ، نحن نوصي بغسل التيشيرتات البيضاء على حدة والملونة على حدة و بالمقلوب ، وغسيل خفيف ، و بدون عصر ، دون استخدام أي مواد تبيض ، والكوي يكون أيضاً بالمقلوب ، وعدم استخدام البخار نهائياً.

ماذا يجب علي عند وصول التيشيرت لي ؟

يفضل غسله قبل لبسه ، للتخلص من أي مواد استخدمت أثناء الطباعة.

هل يمكنني شراء منتج غير متاح للبيع حالياً ؟

المنتجات التي عليها ” غير متوفرة ” لا يمكن شرائها إلا حال توفرها مرة آخرى أو في حال توفر منتج آخر مطور عن الذي قبله.

موقع معرضكم وفترات العمل ؟

أبوابنا مفتوحة لكم بمعرضنا بمكة المكرمة – الشرائع – شارع مؤتة – أمام المتصدر للحلويات – طيلة أيام الأسبوع من 03:00 ظهراً – 11:00 مساءً ،
وبإمكانكم الطلب من الموقع على مدار الساعة وبأي وقت.

كيف يمكننا تلقي الجديد من منتجاتنا ؟

بإمكانك الاشتراك في النشرة الإخبارية لتلقي أحدث العروض والمنتجات الجديدة من هنا.

هل يمكنني إضافه منتج إلى طلبي ؟

نعم في حال أن طلبك حالته ” قيد التنفيذ ” وذلك بإلغاء الطلب السابق وعمل طلب جديد وإضافة المنتج الذي ترغب بإضافته مع الطلب السابق.

ما هي خامة التيشيرتات لديكم ؟

نحرص نحن في أندلوسيان في البحث عن أجود الخامات المناسبة لأجوائنا ، ولتعدد منتجاتنا فقد انتقينا عدة خامات منها القطن 95% + 5% ليكرا بالإضافة إلى خامات آخرى من البوليستر الناعم 100% والقطن 100%.

ما الأحبار المستخدمة في أندلوسيان في الطباعة ؟

أحبارنا جميعها صديقة للبيئة ، ومائية ليس لها أي تأثير جانبي.

كيف يمكنني العثور علي مقاسي المناسب للتيشيرتات ؟

من خلال زيارة صفحة دليل المقاسات من هنا أو من خلال دليل المقاسات في صفحة المنتج.

ما الذي عليّ فعله إذا كان المنتج الذي أرغب به قد نفذت الكمية منه؟

نحن في أندلوسيان نحاول قدر المستطاع أن نحافظ على مخزون من المنتجات كافي لتلبية طلبات زبائننا الكرام , ولكن قد تنفذ أحياناً بعض المنتجات نظراً لزيادة الطلب عليها . وفي هذه الحالة لا تقلق فلدينا خدمة ” إعادة الطباعة ” لأي منتج سبق عرضه ، وهي خدمة نتميز بها دوماً ، حيث يمكنك طلب إعادة طباعة المنتج من خدمة العملاء عن طريق صفحة “ اتصل بنا ” ، مع ملاحظة أنه لا يمكن استبدال أو إرجاع أي طلب تم إعادة طباعته بناءً على رغبة العميل ، لذا نرجو من عملائنا الكرام التأكد التام من طلباتهم قبل اتمام عملية الشراء.

لدي تصميم معين أو خاص بي وأريد طباعته لديكم؟

لا تقلق فلدينا خدمة ” الطباعة الخاصة ” اطبع صورك على وهي خدمة خاصة بالعملاء الذين يرغبون طباعة تصميم معين لديهم ، حيث يمكنهم طلب هذه الخدمة .

لا يوجد لدي تصميم وأريد التصميم والطباعة لديكم؟

أندلوسيان لديها بالموقع كم هائل من المصممين المحترفين ، لذا ما عليك فعله هو التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة ” اتصل بنا ” وتقديم طلبكم .

ماذا افعل إذا لم أكن راضياً عن المنتج أو إذا كان قياسه غير مناسباً؟

أندلوسيان غير مسؤوله عن أي عيوب في المنتج تخص جودة الصورة أو درجة الألوان المطبوعة لأن جودة الطباعة تعتمد على جودة الصور المرسلة من العميل ، جميع المنتجات تنفذ بالطلب من قبل العميل وليست جاهزة من قبل ، الإرجاع والاستبدال متاح فقط في حال وجود عيب مصنعي وعدم جودة المنتج المرسل للعميل وذلك من خلال صفحة “اتصل بنا” وكذلك يرجى التحقق من صفحة دليل المقاسات بالنسبة للملابس قبل الطلب.

ماذا افعل إذا كان مقاس الملابس أكبر أو أصغر من مقاسي ؟

الإرجاع والاستبدال متاح فقط في حال وجود عيب مصنعي وعدم جودة المنتج المرسل للعميل وذلك من خلال صفحة “اتصل بنا” وكذلك يرجى التحقق من صفحة دليل المقاسات بالنسبة للملابس قبل الطلب و المقاسات متوفرة أيضاً داخل صفحة المنتج و عدم الإعتماد على مقاسك المعتاد.

أولاً: قياس المنتج ( الملابس ) و مطابقته مع صفحة المقاسات

خذ قياس بالسانتيمتر و قم بقياس المنتج كما هو موضح في صفحة دليل المقاسات و مقارنته بالمقاس الموجود حسب مقاسك المختار في حالة تمت مطابقة المقاس فإننا نعتذر منك
وسيكون من الصعب إرجاع المنتج.

ثانياً: في حالة عدم مطابقة المقاس

سوف نقوم بإستبدال المنتج بمنتج أخر حسب المقاس المختار بعد التأكد من منتجك و أنه غير مطابع للمقاسات المتوفرة في صفحة دليل المقاسات.

ملاحظة : جميع الملابس غير جاهزة ، بل يتم طباعتها حسب طلب العميل لذا نرجو التأكد من مقاسك ، لانه لا يوجد إستبدال أو إرجاع إذا وجدت إن المقاس غير مناسب

ماذا أفعل إذا استلمت منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته؟

لدينا إجراءات دقيقة جدا لنضمن وصول طلبك إليك كما طلبته، ولكن في حالة وصول طلب آخر عن طريق الخطأ ، فنكون آسفين لحدوث ذلك الخطأ ، لذا نرجو منك التواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحة ” اتصل بنا  ” ، وسوف نقوم بتحديد وقت لإعادة المنتج و نقوم بإصدار قسيمة مشتريات تمثل : قيمة المنتج + رسوم الشحن التي دفعتها مسبقاً ،لتتمكن من إعادة طلب المنتج مرة اخرى أو طلب أي منتج آخر ،

ما نوع وخامة التيشيرتات لديكم ؟

راعينا عند تصنيع التيشيرتات بالخارج مناسبتها لكافة ظروف الطقس ، فهي مصنوعة من 95% قطن و 5% ليكرا لتعطي نوعاً من البرودة والشعور بالارتياح عند ارتدائها.
كما توجد لدينا تيشيرتات تم صناعتها من قماش البلويستر الناعم مع اضافة تقنية امتصاص أحبار الطباعة لتدوم طويلاً

ما هي الألوان المتوفرة لديكم ؟

الألوان بعضها يكون رئيسي وثابت ، والآخر يكون متغير حسب حاجة السوق كما يمكنك معرفة الالوان المتوفرة من خلال صفحة المنتج.

هل التصاميم المتوفرة لديكم يتم طباعتها على كل الألوان من التيشيرتات ؟

لا ، كل تصميم له ألوانه الخاصة أو المناسبة من التيشيرتات ، وتكون الألوان المتوفرة متاحة في صفحة أي تصميم يتم عرضه على الموقع.

لماذا لم اتلقى رسالة تأكيد إلكترونية؟

إذا لم تتلق أي تحديثات عبر البريد الإلكتروني بشأن طلبك فمن المحتمل أن يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها قد يضع بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها أو يحظرونها تماما تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها لرسائل البريد الإلكتروني حول طلبك وتأكد من إضافة أندلوسيان إلى قائمتك الآمنة. إذا لم تتلقى تأكيدا على الطلب ، فلا تضع طلبك مرة أخرى حتى تتأكد من عدم إتمام الطلب أو قد يصبح الطلب مكرر . أولا تحقق من صفحة حالة الطلب لمعرفة ما إذا كان طلبك موجودا أم لا.